TERMES I CONDICIONS GENERALS COMERCIALS

ÀMBIT

Aquests Termes i Condicions Generals Comercials s’apliquen a totes les comandes i lliuraments de EcoEspelta (Víctor Espelta Bellés, 47.827.802-S, carrer de la Cinta 47, 43520 Roquetes, Tarragona) i als seus clients a través de la botiga online https: // www. ecoespelta.com

REALITZACIÓ DE COMANDES I CONTRACTACIÓ

1. Realització de comandes
   • EcoEcospelta ofereix als seus clients una àmplia varietat de productes ecològics. En fer clic en els productes o en les descripcions de producte, el client accedeix als detalls del producte. El producte s’emmagatzema en un carret de la compra virtual, en introduir la quantitat requerida i fent clic al símbol del carret de la compra.
   • Fent clic al botó del carret de la compra, mostrat a la cantonada superior dreta de la botiga en línia, el client accedeix a una pàgina resum, i en qualsevol moment pot comprovar els productes que han estat introduïts en el carret de la compra, i quan ho consideri necessari fer canvis.
   • Si el client no desitja comprar més productes, pot continuar a través del botó ‘passar per caixa’.
   • Fent clic al botó ‘continuar’, el client accedeix al penúltim pas de comanda, ‘vista prèvia’. Aquí, el client té accés a un resum de la seva comanda amb els detalls del preu (incloent l’IVA) i detalls del servei de lliurament i el cost del mateix.
   • La comanda s’acaba fent clic al botó ‘Sol·licitar’. Això vol dir que s’ha fet una oferta vinculant.
2. Contractació
   • Les imatges de la botiga estan pensades com una il·lustració i no constitueixen ofertes vinculants per a la venda. Per la seva banda el client realitza una oferta vinculant per contreure un contracte de compra, en completar el procés de comanda, fent clic al botó “Demanar”. El client rep després una confirmació automàtica de la recepció de la comanda per correu electrònic (confirmació de la comanda). Aquesta confirmació de comanda no constitueix acceptació de l’oferta. El contracte amb EcoEspelta només està tancat si EcoEspelta envia els productes sol·licitats al client i aquest enviament està confirmat per correu electrònic (confirmació d’enviament).

PREUS I DESPESES D’ENVIAMENT

1. Preus
   • Tots els preus contenen l’impost sobre el valor afegit (IVA) legal i altres elements de preu, i han de ser entesos a part de les despeses d’enviament que puguin incórrer.
2. Despeses d’enviament
   • Els lliuraments es realitzen al portal de l’habitatge.
   • Les comandes tenen unes despeses fixes de 2.99 € independentment de la quantitat que es compri.
   • En el cas d’aplicar algun descompte en la comanda, no s’aplicarà sobre les despeses d’enviament.

LLIURAMENT

El lliurament s’efectuarà el dimecres de cada setmana. Les comandes es començaran a elaborar el dimarts de cada setmana. Aquí pot veure quan rebrà la seva comanda en funció de quan realitza la mateixa:

 

En el cas que alguns dels productes sol·licitats no estiguin disponibles en estoc, EcoEspelta podrà realitzar lliuraments parcials al seu cost, sempre que sigui acceptable per al client.

En cas que EcoEspelta no pugui lliurar el producte sol·licitat perquè no ha rebut el subministrament del seu proveïdor, sense culpabilitat per la seva banda, EcoEspelta podrà rescindir el contracte. En aquest cas, EcoEspelta d’informar el client el més aviat possible i proposar un producte comparable. Si no hi ha disponible un producte similar, o el client no desitja rebre aquest producte, EcoEspelta ha de reemborsar els pagaments realitzats pel client a la major brevetat.

En cas que els productes subministrats siguin danyats a la ruta de lliurament, haurà de contactar amb el Servei d’Atenció al Client de EcoEspelta, quan sigui possible, com més aviat millor. Com a resultat, EcoEspelta tindrà l’opció de presentar una reclamació davant el transportista o l’asseguradora del transportista en relació al dany ocasionat. Si el client no proporciona la notificació dels danys de transport, això no tindria cap efecte sobre els drets legals de garantia dels clients.

RECOLLIDA EN OBRADOR

Tots els dijous de 17:00 a 20:00 hores

DRET DE LA PROPIETAT

Els productes seguiran sent propietat de EcoEspelta fins que s’hagi realitzat el pagament en la seva totalitat.

GARANTIA I RESPONSABILITAT

Són d’aplicació les disposicions de garanties legals.

EcoEspelta no es fa responsable de les conseqüències d’un ús inadequat dels aliments.

PAGAMENTS, FALTA DE PAGAMENT I CUPONS

• Mètodes de pagament

Els pagaments només es poden realitzar amb targeta a través de Paypal. EcoEspelta es reserva el dret d’acceptar certes formes de pagament només en casos individuals.

No s’acceptaran pagaments mitjançant enviament de xecs o efectiu. En aquest cas, EcoEspelta no es responsabilitza de qualsevol tipus de pèrdua.

• Paypal

PayPal és un servei de pagament en línia, que garanteix un pagament segur, fàcil i ràpid. Mentre fa la comanda té la possibilitat d’obrir un compte de PayPal.

• Manca de pagament

En cas de retard en el pagament o de manca de cobertura, EcoEspelta es reserva el dret de reclamació d’interessos per la demora del pagament. Els interessos es calcularan amb 5 punts percentuals per sobre de la taxa d’interès base del BCE.

• Cupons

En el cas d’utilitzar cupons, el client ha d’admetre les condicions de comanda mínim, quantitats, període de validesa, etc. La informació corresponent està establerta en cada cupó descompte. En qualsevol cas, només s’admet un cupó descompte per comanda. No és possible devolució en efectiu o compensació amb altres comandes. La revenda no està permesa.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

A causa de el perible dels nostres productes ecològics, el client disposarà de 24 hores per a la devolució dels productes sense cap penalització a càrrec seu. Aquest dret de devolució es limita a un màxim de 24 hores a comptar des del lliurament o la recollida de la compra.

Queden exceptuats del dret de desistiment dels contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

La devolució dels productes es farà en el mateix envàs en el qual es va rebre ja adequant aquest al volum retornat perquè en el trasllat no pateixi deteriorament. Un cop rebut el producte es comprovarà l’estat del mateix i si correspon, s’abonarà l’import del mateix pel mateix mitjà en què va efectuar el pagament o se substituirà per un altre producte.

Les despeses d’enviament de devolució van a càrrec de client sempre que aquesta devolució sigui per motius que no són competència al nostre estàndard de qualitat. Si la devolució s’origina per un mal estat del producte, prèvia autorització d’EcoEspelta, es donarà ordre de recollida al seu domicili sense cap cost per al client.

No s’admeten devolucions passades 24 h de la recepció de la seva comanda.

Per a qualsevol anomalia en la comanda haurà d’informar prèviament per correu electrònic a la següent adreça: pedidos@ecoespelta.com

D’aquesta manera, amb l’ordre de recollida de la seva comanda i podrem dur a terme un control exhaustiu de la devolució.

El reemborsament dels seus diners s’efectuarà en un termini màxim de trenta dies, si bé la majoria dels reemborsaments s’efectua en deu dies. Preguem que inclogui tots i cada un dels elements i embalatges que li han estat subministrats.

PROTECCIÓ DE DADES

EcoEspelta es pren molt seriosament la protecció de les dades dels seus clients. La declaració de protecció de dades de EcoEspelta pot consultar aquí .

IDENTIFICACIÓ DE LA PART CONTRACTANT

Víctor Espelta Bellés
47.827.802-S

C / de la Cinta 47

43520 Roquetes

Tarragona