TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES COMERCIALES

ÁMBITO

Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales aplican a todos los pedidos y entregas de EcoEspelta (Víctor Espelta Bellés, 47827802-S, calle de la Cinta 47, 43520 Roquetes, Tarragona) y a sus clientes a través de la tienda online https://www.ecoespelta.com

REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y CONTRACTACIÓN

1. Realización de pedidos
   • EcoEcospelta ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos ecológicos. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto. El producto se almacena en un carrito de la compra virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el símbolo del carrito de la compra.
   • Haciendo clic en el botón del carrito de la compra, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en el carrito de la compra, y cuando lo considere necesario hacer cambios.
   • Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón ‘pasar por caja’.
   • Haciendo clic en el botón ‘continuar’, el cliente accede al penúltimo paso de pedido, ‘vista previa’. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo el IVA) y detalles del servicio de entrega y el coste del mismo.
   • El pedido se acaba haciendo clic en el botón ‘Solicitar’. Esto quiere decir que se ha hecho una oferta vinculante.
2. Contratación
   • Las imágenes de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la venta. Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón «Pedir». El cliente recibe luego una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con EcoEspelta sólo está cerrado si EcoEspelta envía los productos solicitados al cliente y este envío está confirmado por e-mail (confirmación de envío).

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

1. Precios
   • Todos los precios contienen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y deben ser entendidos a parte de los gastos de envío que puedan incurrir.
2. Gastos de envío
   • Las entregas se realizan en el portal de la vivienda.
   • Los pedidos tienen unos gastos fijos de 3.50 € independientemente de la cantidad que se compre.
   • En pedidos superiores a 60 € los gastos de envío serán gratuitos.
   • En el caso de aplicar algún descuento en el pedido, no se aplicará sobre los gastos de envío.

ENTREGA A DOMICILIO

La entrega se efectuará el miércoles de cada semana. Los pedidos se empezarán a elaborar el martes de cada semana. Aquí puede ver cuando recibirá su pedido en función de cuando realiza el mismo:

En caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, EcoEspelta podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En caso de que EcoEspelta no pueda entregar el producto solicitado porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, EcoEspelta podrá rescindir el contrato. En este caso, EcoEspelta deberá informar al cliente lo antes posible y proponer un producto comparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir este producto, EcoEspelta deberá reembolsar los pagos realizados por el cliente a la mayor brevedad.

En caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de EcoEspelta, cuando sea posible, lo antes posible. Como resultado, EcoEspelta tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.

RECOGIDA EN OBRADOR

Todos los jueves de 17:00 a 20:00 horas.

DERECHO DE LA PROPIEDAD

Los productos seguirán siendo propiedad de EcoEspelta hasta que se haya realizado el pago en su totalidad.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Son de aplicación las disposiciones de garantías legales.

EcoEspelta no se hace responsable de las consecuencias de un uso inadecuado de los alimentos.

PAGOS, FALTA DE PAGO Y CUPONES

• Métodos de pago

Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta a través de Paypal. EcoEspelta se reserva el derecho de aceptar ciertas formas de pago sólo en casos individuales.

No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, EcoEspelta no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida.

• Paypal

PayPal es un servicio de pago en línea, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hace el pedido tiene la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal.

• Falta de pago

En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, EcoEspelta se reserva el derecho de reclamación de intereses por la demora del pago. Los intereses se calcularán con 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base del BCE.

• Cupones

En el caso de utilizar cupones, el cliente debe admitir las condiciones de pedido mínimo, cantidades, período de validez, etc. La información correspondiente está establecida en cada cupón descuento. En cualquier caso, sólo se admite un cupón descuento por pedido. No es posible devolución en efectivo o compensación con otros pedidos. La reventa no está permitida.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a lo perecedero de nuestros productos ecológicos, el cliente dispondrá de 24 horas para la devolución de los productos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago o se sustituirá por otro producto.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de EcoEspelta, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: pedidos@ecoespelta.com

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

PROTECCIÓN DE DATOS

EcoEspelta se toma muy en serio la protección de los datos de sus clientes. La declaración de protección de datos de EcoEspelta puede consultar aquí.

IDENTIFICACIÓN DE LA PARTE CONTRATANTE

Víctor Espelta Bellés

47.827.802-S

C/ de la Cinta 47

43520 Roquetes

Tarragona